
1.5 Az iroda alapfunkciói (folyt.)
lA továbbiakban egy ügyviteli folyamat végrehajtásakor jelentkező feladatokat fogjuk meghatározni, amit felfoghatunk úgy, mint egy ügy életciklusa, vagyis az ügy keletkezésétől a lezárásáig tartó tevékenységsorozat.
lNem
az egyedi, ügyspecifikus feladatokat vizsgáljuk, hanem azokat, amelyek szinte mindegyik folyamatban azonosak.
lA továbbiakban nevezzük ezeket a feladatokat az iroda funkcióinak, ugyanis ezeket a tevékenységi körtől függetlenül minden irodában meg kell valósítanunk, hisz a működtetéshez elengedhetetlenek.